Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 77games

1 Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "77games" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ dịch vụ casino trực tuyến và cá cược được cung cấp tại tên miền 77games.casino và các tên miền con liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của 77games.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ của 77games.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản người chơi.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc lợi ích được 77games trao tặng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng có sẵn trên nền tảng 77games, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, trò chơi crash, nổ hũ và đá gà.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên nền tảng 77games.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của 77games chỉ được cung cấp và sử dụng bởi những người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn khẳng định rằng bạn đã đủ 18 tuổi và đáp ứng đủ điều kiện pháp lý để tham gia cá cược theo quy định tại địa phương bạn sinh sống.

2.2. Năng lực pháp lý

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của 77games.

2.3. Phạm vi địa lý

Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 77games là hợp pháp tại địa phương, quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ sinh sống. 77games không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người chơi vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để sử dụng dịch vụ của 77games, người chơi phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản. Trong quá trình đăng ký, người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, số điện thoại Việt Nam đang sử dụng, địa chỉ email hợp lệ và thông tin cá nhân theo yêu cầu xác minh.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại 77games. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

77games có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Người chơi từ chối hoặc không thể hoàn tất xác minh KYC có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất.

3.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 77games không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do sơ suất trong việc bảo vệ tài khoản. Người chơi cần thông báo ngay cho 77games nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

77games chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết, cũng như tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên trang web chính thức của 77games.

4.2. Giới hạn giao dịch

Các giới hạn nạp tiền và rút tiền tối thiểu/tối đa được áp dụng theo từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi. Người chơi có thể kiểm tra giới hạn giao dịch hiện hành trong phần cài đặt tài khoản trên nền tảng 77games.

4.3. Nguyên tắc cùng chủ sở hữu

Phương thức rút tiền phải cùng tên chủ tài khoản với thông tin đã đăng ký tại 77games. 77games không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy định chống rửa tiền.

4.4. Phí giao dịch

77games không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường. Một số giao dịch rút tiền có thể phát sinh phí tùy theo phương thức thanh toán và điều kiện tài khoản. Thông tin phí cụ thể được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

5 Quy Định về Cá Cược

5.1. Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại 77games được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) đã qua kiểm định hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà. Mọi quyết định về kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi trò chơi đã kết thúc.

5.2. Đặt cược không hợp lệ

77games có quyền vô hiệu hóa bất kỳ lượt đặt cược nào trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật hệ thống, tỷ lệ cược được đăng sai do lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, số tiền đặt cược ban đầu sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.

5.3. Trách nhiệm của người chơi

Người chơi tự chịu trách nhiệm cho tất cả các quyết định đặt cược của mình. 77games không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện áp dụng khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 77games đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm: thời hạn sử dụng, yêu cầu vòng cược tối thiểu, trò chơi được phép sử dụng tiền thưởng và giới hạn rút tiền thưởng tối đa. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.

6.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận được theo các chương trình khuyến mãi phải được hoàn thành vòng cược theo hệ số quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: tiền thưởng 100.000 VNĐ với hệ số vòng cược x30 yêu cầu tổng đặt cược là 3.000.000 VNĐ trước khi rút.

6.3. Hạn chế khuyến mãi

Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới. 77games có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tài khoản 77games của mình. Cụ thể, người chơi cam kết:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên 77games.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và thay đổi mật khẩu định kỳ.
• Bật tính năng xác thực 2 lớp (2FA) nếu có.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 77games nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

77games không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi vi phạm các nghĩa vụ bảo mật nêu trên.

8 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 77games:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào để thực hiện đặt cược thay cho con người.
2. Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để thu lợi bất chính.
3. Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng 77games.
4. Cố tình hợp tác với các người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi hoặc lợi dụng hệ thống khuyến mãi.
5. Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự ủy quyền hợp pháp.
6. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác.
8. Thực hiện hành vi "chip dumping" hoặc chuyển nhượng số dư trái phép giữa các tài khoản.

9 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Đình chỉ tạm thời

77games có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của người chơi trong khi tiến hành điều tra các hoạt động đáng ngờ, xác minh danh tính KYC chưa hoàn tất, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, người chơi không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.

9.2. Chấm dứt tài khoản

77games có quyền chấm dứt tài khoản người chơi vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng Điều khoản và Điều kiện này, xác nhận hành vi gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 77games có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

9.3. Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 77games. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Các yêu cầu đóng tài khoản liên quan đến kiểm soát hành vi cá cược sẽ được xử lý theo chính sách chơi có trách nhiệm của 77games.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 77games không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi vi phạm nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua nền tảng 77games.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 77games đối với người chơi trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng của 77games. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này. Người chơi được khuyến khích đọc kỹ Chính sách Bảo mật để hiểu rõ cách 77games xử lý dữ liệu cá nhân.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 77games, người chơi đồng ý cho phép 77games thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật, bao gồm việc sử dụng dữ liệu để cải thiện dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

12 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Luật điều chỉnh

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. 77games hoạt động theo các quy định về dịch vụ trực tuyến và cam kết tuân thủ đầy đủ nghĩa vụ pháp lý liên quan.

12.2. Quy trình khiếu nại

Nếu người chơi có khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 77games, cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 77games qua email hoặc live chat để được hỗ trợ giải quyết.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về khiếu nại, bao gồm: ID tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện và bằng chứng liên quan.
3. 77games cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, người chơi có quyền nhờ đến cơ chế hòa giải độc lập.

12.3. Thay đổi điều khoản

77games có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận các thay đổi đó.