Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Chơi 77games

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

77games Casino (sau đây gọi là "77games", "chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng sử dụng nền tảng tại tên miền 77games.casino. Chính sách Bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người chơi đã đăng ký tài khoản tại 77games, khách truy cập nền tảng chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với các dịch vụ của chúng tôi — bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách Bảo mật này, bạn không nên sử dụng các dịch vụ của 77games. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 77games, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động (ưu tiên số Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank) được sử dụng để nạp/rút tiền.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 77games, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử các trang đã truy cập và thời gian sử dụng dịch vụ.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và các hoạt động trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

77games sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC) theo quy định.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt.

3.2. An toàn và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền.
• Theo dõi các hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản người chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).

3.3. Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi.
• Cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới cho nền tảng.

3.4. Truyền thông và marketing

Với sự đồng ý của bạn, 77games có thể gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và các thông tin liên quan qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

77games cam kết không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

4.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch tài chính, 77games cần chia sẻ một số thông tin thanh toán với các đơn vị cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các tổ chức tài chính liên quan. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.

4.2. Nghĩa vụ pháp lý

77games có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và sẽ thông báo cho người chơi trong phạm vi pháp luật cho phép.

4.3. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi có thể làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích dữ liệu) theo hợp đồng ràng buộc nghĩa vụ bảo mật. Các nhà cung cấp này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 77games.

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

77games sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện tính năng và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ và ngăn chặn gian lận.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

77games triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ các nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân và chỉ trong phạm vi công việc của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống được theo dõi 24/7 để phát hiện và ứng phó kịp thời với các sự cố bảo mật.
• Kiểm tra định kỳ: Chúng tôi tiến hành kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng thường xuyên.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động vào hệ thống dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 77games cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

7 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

77games chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu trong Chính sách này. Thời gian lưu giữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý liên quan:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ các quy định chống rửa tiền và yêu cầu pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Thường được xóa sau 90 ngày, trừ khi cần thiết cho điều tra bảo mật.
• Cookie phân tích: Hết hạn sau 12 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng cá nhân.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người chơi tại 77games, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóadữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 77games tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 77games, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa thông tin đó.

Trong trường hợp phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, 77games sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

77games có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, công nghệ mới hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 77games sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận Chính sách Bảo mật mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất về cách 77games bảo vệ thông tin của bạn.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 77games xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền riêng tư.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.